Роль и значение информации в деятельности предприятия. Понятие и сущность информации Автоматизированные справочники и картотеки

Информация – это со­общение о чем-либо

Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий. Поскольку организация - это система взаимосвязанных элементов, руководство должно добиваться того, чтобы специализированные элементы работали совместно, продвигая организацию в нужном направлении. Такой обмен информацией и называется горизонтальной коммуникацией. Выгоды от коммуникаций по горизонтали заключаются в формировании равноправных отношений. Такие отношения являются важной составляющей удовлетворенности работников организации. Информационная деятельность менеджера требует от него четкойорганизации процесса сбора, анализа и обработки информации, причем он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации.

Обмен информацией по восходящей обычно происходит в форме отчетов, предложений и объяснительных записок.

Большое значение имеет информация о возникновении отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений.

Соответственную роль в принятии решений играет дополнительная информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, законах, новинках. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.

Большое внимание со стороны менеджера должно уделяться вопросам сохранности информации и предотвращения ее утечки.

48. Методы принятия управленческих решений.

Для принятия оптимальных решений применяются следующие методы:

Платежная матрица;

Дерево решений;

Методы прогнозирования.

1.Платежная матрица – один из методов статистической теории решений, оказывающий помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Особенно полезен в ситуации, когда руководитель должен установить, какая стратегий в наибольшей мере будет способствовать достижению целей. В самом общем виде матрица означает, что платеж зависит от определенных событий, которые фактически совершаются. Если событие или состояние природы не случается на деле, платеж неизменно будет другим.В целом платежная матрица полезна, когда имеется разумно ограниченное число альтернатив или вариантов стратегии для выбора между ними и когда то, что может случиться, с полной определенностью не известно.Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива, и какие события в действительности имеют место.Определивожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы, руководитель без труда может выбрать наиболее оптимальный вариант.

2.Дерево решений – метод науки управления – схематичное представление проблемы принятия решений – используется для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов.

Метод дерева решений может применяться как в ситуациях, в которых применяется платежная матрица, так и в более сложных ситуациях, в которых результаты одного решения влияют на последующие решения. То есть дерево решений – удобный метод для принятия последовательных решений.

3.Методы прогнозирования . Прогнозирование – метод, в котором используется как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения. Результат качественного прогнозирования может служить основой планирования. Существуют различные разновидности прогнозов: экономические прогнозы, прогнозы развития технологии, прогнозы развития конкуренции, прогнозы на основе опросов и исследований, социальное прогнозирование.

Все типы прогнозов используют различные методы прогнозирования. Методы прогнозирования включают в себя:

- неформальные методы;

Вербальная информация(радио- и телепередачи)

Письменная информация(газеты, журналы)

Промышленный шпионаж.

- количественные методы;

Анализ временных рядов(Он основан на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение к оценке будущего)

Причинно-следственное (казуальное) моделирование

Казуальное моделирование

- качественные методы.(прогнозирование будущего экспертами).

Мнение жюри

Совокупное мнение сбытовиков.

Модель ожидания потребителя

Метод экспертных оценок.

Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуг. Практически любая организация, предлагающая на рынок продукт труда, может быть отнесена к категории субъектов продажи. И если данный субъект предполагает получение доходов от продажи (сбыта) товаров или оказания услуг, превышающих по размеру затраты на их создание, то его деятельность принято квалифицировать как коммерческую. Аналогичным образом формируется и представление о деятельности по приобретению сырья, материалов, изделий для производства товаров и оказания услуг. В деятельности фирмы передача информации является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности сведений.

Информация играет важную роль в предоставлении сведений для принятия управленческих решений и является одним из факторов, обеспечивающих снижение издержек производства и повышение его эффективности. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Важное значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей, требующих принятия оперативных решений. Существенную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы и фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности. Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия управленческих решений.

К информации, предъявляются определенные требования: краткость, четкость формулировок; точность; достоверность. Особую роль для фирм имеет внешняя информация, поступающая из внешней среды-это информация о конъюнктуре, которая складывается на рынке. Особую важность эта информация приобретает для фирм и предприятий, собирающихся выходить на рынок. Таким образом, информация играет огромную роль и является неотъемлемой частью ее функционирования.

Коммерческая информация представляет собой сведения об организациях, видах и направлениях их деятельности, деловых партнерах, поставщиках и покупателях, финансовом положении и выпускаемой продукции (оказываемых услугах), заключенных договорах, должностных лицах. Кроме того, к данному виду информации относятся деловые новости, иные сведения, предоставляемые специализированными новостными ресурсами.

Коммерческая информация - это отношения по поводу обработанных сведений о процессах обмена, позволяющих принимать решения по различным направлениям производственной и коммерческой деятельности.

Коммерческая информация - важнейший элемент коммерческой деятельности. Это база, на которой каждый ее участник организует свою работу, строит стратегию и тактику.

К коммерческой информации относят сведения о состоянии сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг. Сюда относят количественные и качественные показатели торговой деятельности фирмы (коммерческой структуры, торгового предприятия и т.д.), различные сведения и данные о коммерческой деятельности (цены, расчеты, поставщики, конкуренты, условия поставок, ассортимент товаров и др.). Например, сведения о продажах используются для того, чтобы определить объем и структуру закупок.

Коммерческая информация позволяет предприятию определять стратегические, тактические и оперативные цели и задачи; осуществлять контроль текущего состояния организации, ее подразделений и процессов; принимать обоснованные и своевременные управленческие решения; координировать действия подразделений для достижения установленных целей.

Вся функционирующая информация интегрируется в единую информационную базу, или в информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграции: вертикальная направлена на вертикальные информационные потоки; горизонтальная - на горизонтальные. Преимущество интегральной информации заключается в следующем:

• - разрозненные информационные потоки и блоки объединяются в единый информационный массив;
• - уменьшается вероятность допускаемых ошибок в обрабатываемой информации;
• - возрастает скорость обработки и обмена информацией;
• - повышается эффективность использования результирующей информации.

К информации предъявляются следующие требования:

• - достоверность - должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче;
• - надежность - должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и обновляться;
• - оперативность - должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать своевременное принятие коммерческих решений;
• - систематичность - ее сбор должен проводиться непрерывно и системно;
• - комплексность - должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.

Высокий динамизм развивающегося потребительского рынка требует применения современных технических средств, создания и функционирования информационной системы. В настоящее время широко используются персональные компьютеры на торговых предприятиях, в том числе и в коммерческой службе, поэтому одной из задач проектирования информационного обеспечения является создание автоматизированной технологии получения и обработки информации, которая обладает следующими достоинствами:

• - унификация технических средств и программного обеспечения, предусматривающая решение коммерческих задач различного уровня исходя из логики процедур;
• - адаптированность и поэтапное расширение возможностей используемых технических средств;
• - обеспечение централизованного накопления, обработки и выдачи многофункциональной информации в режиме реально установленного времени;
• - высокая эффективность применения технологии: "человек - машина".

Образованная на должном уровне информационная система позволяет решать коммерческие вопросы на всем пути продвижения товаров из сферы производства в сферу конечного потребления. При этом осуществляется как поэтапное, так и сквозное управление коммерческими процессами торгового предприятия, отвечающее требованиям товарного рынка.

Для оптимизации распространения коммерческой информации и контроля над указанным распространением выделяют ее следующие виды:

• - информация открытого пользования любым потребителем в любой форме (адрес, телефон, виды деятельности и другая);
• - информация для уполномоченных государственных органов (налоговая служба, полиция, прокуратура);
• - закрытая информация, доступ к которой имеет только непосредственное руководство фирмы или некоторые ее сотрудники. Доступ к информации, которая отнесена ко второму и третьему видам является конфиденциальной и имеет ограничения в распространении.

Необходимым условием законодательной защиты информации является ее фиксация на определенном носителе. При этом внутри всего массива коммерческой информации выделяется специальный блок сведений, составляющих коммерческую тайну.

Коммерческая информация представляется в виде электронных баз данных или печатных изданий, которые периодически обновляются. Базы данных могут быть узко специализированными и содержать информацию, характеризующую одну из сторон деятельности предприятий, либо комплексную информацию, содержащую полную характеристику фирм.

Коммерческая информация торгового предприятия подлежит защите от возможных посягательств со стороны конкурентов. Вероятность утечки коммерческой информации особенно велика в условиях рыночного хозяйствования, что ведет к ослаблению торгово-коммерческих позиций и не исключает даже возможности разорения предприятия. Чтобы этого не произошло, сведения, относящиеся к коммерческой тайне, переводятся в разряд охраняемых.

Защита коммерческой информации обеспечивается прежде всего администрацией торгового предприятия. Она должна упорядочить и организовать безопасное движение информации, а также разработать мероприятия по ее сохранению.

Информация-это термин, происходящий от слова informаtio. Первона-

чальное определение понятия было таким, информация-это совокупность каких-либо данных, сведений, знаний, которые передаются в устной форме и письменной форме (в виде текста, рисунков, таблиц, схем,условных обозначений и чертежей) либо иным способом (например, с помощью световых или звуковых сигналов, перепадов давления и температуры, электрических или нервных импульсов и т.д.). До создания компьютерной техники это слово использовали редко, в основном только в специальной и технической литературе.

В ФЗ РФ дается следующее определение информации:

информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления. 1

Первое упоминание термина «информация» приводится в книге Н. Вине-

ра «Кибернетика», но лишь в узком смысле. «Информация - это не материя и не энергия, информация - это информация». 2 В настоящее время понятие «информация» употребляют весьма широко как в технической литературе,науке, образовании, так и на производстве и в быту и др. При этом, значение термина «информация» столь широко, что может придти в противоречие с контекстным содержанием. Многие публикационные издания пытаются дать «универсальное» толкование этого понятия, отображающего его философское, мировоззренческое значение.

Ученные выделяют такие подходы к определению информации как:

вероятностный - употребляется в теории об информации. Информация – это сведения об явлениях и объектах окружающей среды, их параметрах, состоянии и свойствах, которые уменьшают неполноту знаний о них. 1

Подход к информации как мере уменьшения неопределенности знания позволяет количественно измерять информацию, что чрезвычайно важно для информатики. Основоположник такого подхода К. Шеннон.

традиционный - употребляется в информатике.

Информация – это:

сведения, знания, сообщения о положении дел, которые человек воспринимает из окружающего мира с помощью органов чувств (зрения, слуха, вкуса, обоняния, осязания).

знания, которые человек получает из различных источников с помощью органов чувств и которые являются для него новыми и помогают решить поставленную задачу (полезная информация).

обозначение содержания, полученное нами из внешнего мира в процессе приспосабливания к нему нас и наших чувств.

отражение предметного мира с помощью знаков и сигналов.

кибернетический - рассматривает информацию как часть кибернетической системы. Информация выполняет в системе коммуникативную функцию и функцию управления кибернетической системой.

Первоначальное нестрогое смысловое значение термина «информация» в кибернетике имеет значение разнообразия, ограниченного разнообразия. При таком подходе информация понимается как мера устраняемой неопределённости, как мера вероятности событий, возникающих в процессе управления.

Основоположник данного подхода Н. Винер.

Для человека: информация – это сведения, которые он может получить из источников с помощью своих органов чувств.

Информацию можно классифицировать по:

По формам представления:

текстовая-передается в виде символов, которые предназначены обозначать лексемы языка,

числовая-представлена в виде знаков и чисел, которые обозначаются математическими действиями,

графическая-представляется в виде изображений, предметов, графиков,

звуковая-представляется в виде записи и передачи лексем языка аудиальным путём,

видеоинформация-передаваемая в виде видеозаписи;

По способам восприятия:

аудиальная-воспринимается органами слуха,

обонятельная-воспринимается обонятельными рецепторами,

тактильная-воспринимаемая тактильными рецепторами,

визуальная-воспринимаемая органами зрения,

вкусовая-воспринимаемая вкусовыми рецепторами;

По общественному значению:

массовая-содержит тривиальные сведения и оперируется набором понятий, понятным большей части социума,

специальная- содержит специфический набор понятий, при их использовании происходит передача данных, которые могут быть не понятны для основной массы социума, но необходимы и понятны в рамках узкой социальной группы, в которой используется данная информация,

личная-содержит набор сведений, данных о каком-либо человеке, определяющего социальное положение и типы социальных взаимодействий внутри популяции,

секретная-передается узкому кругу лиц и по защищённым каналам.

Основные свойства информации:

Объективность, независящая от чего-либо мнения;

Достоверность, отражающая истинно полное положение дел;

Полнота, достаточная для сознания, понимания и принятия решения;

Актуальность, важна и существенна для настоящего времени;

Ценность (полезность, значимость), обеспечивающая решение поставленной задачи, нужна для того чтобы принимать верные решения;

Понятность (ясность), выражена на языке, доступном для человека.

Еще информация обладает свойствами такими как:

1) динамические, которые связаны с изменением информации в течении времени:

Копирование – размножение информации

Передача к потребителю от источника

Перевод с одного языка на другой

Перенос на другой носитель

Старение (физическое – носителя, моральное – ценностное);

2)атрибутивные (атрибут – неотъемлемая часть чего-либо).

Важнейшими среди них являются:

Дискретность (информация состоит из отдельных частей, знаков)

Непрерывность (возможность накапливать информацию);

3) практические - информационный объем и плотность.

В последние годы информация стала важнейшим ресурсом в хозяйственной деятельности. Использование микропроцессорной технологии, электронно-вычислительной техники и персональных компьютеров обусловило коренное преобразование отношений и технологических основ деятельности в сфере экономики. Развертывается процесс информатизации как единство трех взаимосвязанных процессов - компьютеризации, совершенствования технологий сбора, накопления и использования информации и интеллектуализации. Внедрение компьютерной техники , совершенствование информационно-коммуникационных технологий, развитие человеческого капитала на этой основе становятся одними из важнейших задач управления.

В экономической деятельности информация как средство снижения неопределенности и риска представляет большую или меньшую ценность для потребителя, исходя из уровня полезности принимаемого решения, а также от степени снижения неопределенности. Знания , как продукт для дальнейшей коммерциализации, имеют ценность , обусловленную размерами вероятных будущих прибылей от коммерциализации.

Следовательно , можно сказать, что информация, независимо от форм ее существования и использования в экономической деятельности, коренным образом отличается от таких ресурсов, как капитал , природные ресурсы, труд, что оказывает существенное влияние на специфику обращения информации в экономической системе . Поэтому особый интерес представляет изучение сущности и характеристик информации и знаний .

В условиях информационной экономики на первый план выдвигаются скорость и качество обработки новых информационных сигналов , появляющихся знаний . Стремительность получения экономической действительности влияет на неопределенность и устойчивость компаний , рынков, национальных экономик .

Это позволяет сделать вывод о том , что информация выступает в качестве экономического ресурса не только в определенных формах и при наличии определенного содержания, но и в конкретное время. Материальные ресурсы в процессе производства переносят свою стоимость на товары и услуги, в результате чего после окончания производственного цикла перестают существовать. Информация не исчезает, но перестает иметь экономическую ценность из-за потери актуальности или невозможности ее применения. Можно говорить о том, что информация обладает свойством ограниченности в определенное время, поэтому от скорости ее получения и использования зависят выгоды , получаемые от ее применения в хозяйственной деятельности .

Информация в современной экономике востребована и как ресурс, и как това р, удовлетворяющий информационные потребности. На всех стадиях обращения информации как экономического блага проявляются ее уникальные свойства , способствующие совершенствованию организации бизнеса .

Понятие информации является очень емким , оно относится к группе общенаучных категорий и занимает немало важное место в различных науках, например, в физике, биологии , психологии , экономике , социологии и других. С точки зрения исследования участия информации в экономической деятельности и ее влияния на экономические процессы и явления, наиболее соответствующим представляется следующее определение информации: информация - это средство снижения неопределенности и риска, способствующая реализации определенных целей субъекта. В данном определении учитывается возможност ь информации приносить те или иные выгоды путем снижения неопределенности в отношении текущей ситуации и ее изменения в будущем. Следует отметить, что информация может снижать неопределенность, но, не представлять ценность для экономического агента из-за отсутствия потребностей, которые могла бы удовлетворить данная информация. Поэтому следует дополнить определение информации как средства снижения неопределенности ее способностью обеспечивать достижение целей или реализацию потребностей субъекта. Формы существования информации в экономике разнообразны - она материализуется в различных предметах, в т. ч. в средствах труда, существует в неовеществленной форме, в т. ч. в виде информационных продуктов и услуг, знаний людей . Понятия знания и информация следует отделять друг от друга. Знания являются переработанной информацией, они отражают связь между явлениями , выявленные закономерности и отвечают на вопросы "как?", "почему?", в то время как информация дает ответ на вопросы "что?", "кто?", "когда?", "где?".

Информация, как и знания , несомненно , представляют собой разновидность экономических благ , они удовлетворяют потребности индивидов , а также используются в качестве экономических ресурсов, поскольку при всем изобилии информации существуют факторы, ограничивающие как возможности ее получения и создания новых знаний , так и возможности ее использования . Более сложным представляется вопрос об отнесении информации к разряду общественных или частных благ . В зависимости от форм существования, содержания информация может выступать и в том и в другом качестве . При этом границы разграничения конкретной информации, знаний на общественное и частное благо весьма размыты, что существенно затрудняет регулирование отношений в области спецификации и защиты собственности на них . Информация как экономическое благо обращается в экономике как товар (информационных продуктов, услуг), а также как ресурс, используемый в процессе хозяйственной деятельности . Информационные продукты и услуги обмениваются на информационном рынке и имеют большое количество особенностей , как на стадиях разработки, производства, так и на этапе обращения. К информационным товарам и услугам относятся программное обеспечение, базы данных , образовательные услуги, консультирование и прочие.

В процессе создания информационных товаров основным средством производства выступает интеллект , который представляет собой способность человека создавать новые знания . Отсюда проистекает особая субъективность процесса информационного производства, характерным проявлением которой является отсутствие более-менее жесткой зависимости между затратами и результатом производства новой информации и знаний. В целом, в результате интеллектуальной деятельности создается уникальный продукт, который приносит доход ее создателю в процессе тиражирования (распространения материальных носителей с созданной информацией) или овеществлении в товарах, средствах производства, технологиях .

Для осуществления информационного производства требуется исходное сырье - информация и ранее созданные знания . Как экономически й ресурс информация обладает рядом особенностей, отличающих ее от традиционных факторов производства - земли (природных ресурсов), труда, капитала . Наиболее значимыми свойствами информации являются непотребляемость в процессе использования, самовозрастание в процессе потребления, особая неопределенность ее полезности , отсутствие зависимости между исходным объемов знаний и объемом нового созданного знания , высокая мобильность , как в пространстве, так и в плане перетекания из одних наук в другие без потери актуальности. Экономическая информация относится к области экономических знаний . Она характеризует процессы снабжени я, производства, распределения и потребления материальных благ .

Управление экономическими объектами всегда связано с преобразованием экономической информации. С кибернетических позиций любой п роцесс управления сводится к взаимодействию управляемого объекта (им может быть станок , цех, отрасль) и системы управления этим объектом .

Последняя получает информацию о состоянии управляемого объекта, соотносит ее с определенными критериями (планом производства, например), на основании чего вырабатывает управляющую информацию. Очевидно, что управляющие воздействия (прямая связь) и текущее состояние управляемого объекта (обратная связь) -- не что иное , как информация.

Реализация этих процессов и составляет основно е содержание работы управленческих служб, включая и экономические . В современном информационном обществе информация является его стратегическим ресурсом. Поэтому важные такие ее потребительские свойства, как полнота , достоверность, актуальность и своевременность.

Особенности экономической информации:

• - объемность,
• - цикличность ,
• - преимущественное представление в виде цифр и букв ,
• - относительно простые алгоритмы расчетов.

При работе с информацией имеется ее источник и получатель . Пути и процессы, обеспечивающие передачу сообщений от источника к потребителю , называются информационными коммуникациями.

Экономическая информация отражает состояние экономического объекта в пространстве и во времени, поэтому важным для пользователя является понятие адекватности информации или уровня соответствия создаваемого информационного образа реальному объекту.

Сущность термина – информация

Правовое определение понятия «информация» дано в федеральном законе от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Статья 2): «информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления».

Термин информация происходит от латинского слова informatio , что означает «сведения, разъяснения, изложение».

Информация - это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой. В это слово вкладывается различ­ный смысл в технике, науке и в житейских ситуациях.

В обиходе информацией называют любые данные или сведения, которые кого-либо интересуют, например сообщение о каких-либо событиях, о чьей-либо деятельности и т. п. «Информировать» в этом смысле означает «сообщить нечто, неизвестное раньше».

Одно и то же информационное сообщение (статья в газете, объявление, письмо, телеграмма, справка, рассказ, чертеж, радиопереда­ча и т. п.) может содержать разное количество информации для разных людей в зависимости от их накопленных знаний , от уровня понимания этого сообщения и интереса к нему. Так, сообщение, составленное на японском языке, не несет никакой новой информации человеку, не знающему этого языка, но может быть высокоинформативным для человека, владеющего японским. Никакой новой информации не содержит и сообщение, изложенное на знакомом языке, если его содержание непонятно или уже известно .

Информация есть характеристика не сообщения, а соотношения между со­общением и его потребителем. Без наличия потребителя, хотя бы потенциального, говорить об информации бессмысленно.

В случаях, когда говорят об автоматизированной работе с информацией посредством каких-либо технических устройств, обыч­но в первую очередь интересуются не содержанием сообщения, а тем, сколько символов это сообщение содержит.

Применительно к компьютерной обработке данных под информацией понима­ют некоторую последовательность символических обозначений (букв, цифр, закодиро­ванных графических образов и звуков и т. п.), несущую смысловую нагрузку и пред­ставленную в понятном компьютеру виде. Каждый новый символ в такой последовательности символов увеличивает информационный объем сообщения.

Информация может существовать в виде:

• текстов, рисунков, чертежей, фотографий;
• световых или звуковых сигналов;
• радиоволн;
• электрических и нервных импульсов;
• магнитных записей;
• жестов и мимики;
• запахов и вкусовых ощущений;
• хромосом, посредством которых передаются по наследству признаки и свойства организмов, и т. д.

Предметы, процессы, явления материального или нематери­ального свойства, рассматриваемые с точки зрения их информацион­ных свойств, называются информационными объектами.

Что можно делать с информацией

Все эти процессы, связанные с определенными операциями над информацией, называются информационными процессами.

Свойства информации

Информация обладает следующими свойствами:

• достоверность
• полнота
• точность
• ценность
• своевременность
• понятность
• доступность
• краткость и т. д.

Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных решений. Достоверная информация со временем может стать недостоверной, так как она обладает свойством устаревать, т. е. переста­ет отражать истинное положение дел.

Информация полна, если ее достаточно для понимания и принятия ре­шений. Как неполная, так и избыточная информация сдерживает принятие ре­шений или может повлечь ошибки.

Точность информации определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т. п.

Ценность информации зависит от того, насколько она важна для реше­ния задачи, а также от того, насколько в дальнейшем она найдет применение в каких-либо видах деятельности человека.

Только своевременно полученная информация может принести ожидае­мую пользу. Одинаково нежелательны как преждевременная подача информации (когда она еще не может быть усвоена), так и ее задержка.

Если ценная и своевременная информация выражена непонятным обра­зом, она может стать бесполезной. Информация становится понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация.

Информация должна преподноситься в доступной (по уровню восприя­тия) форме. Поэтому одни и те же вопросы по-разному излагаются в школь­ных учебниках и научных изданиях.

Информацию по одному и тому же вопросу можно изложить кратко (сжато, без несущественных деталей) или пространно (подробно, многословно). Краткость информации необходима в справочниках, энциклопедиях, всевозмож­ных инструкциях.